Sobre su Factura

Facturación Adelantada

Todas las Facturas de Cox Communications son enviadas un mes adelantado por los servicios mensuales, y por cargos de una sola vez como eventos On Demand/ o pago por ver así como también sus servicios de larga distancia. Ajustes y cargos hechos durante el mes de esta factura serán reflejados en la factura del siguiente mes.

Cuando pagar su factura

El pago debe de ser echo en la fecha que su factura indica "Pagar Antes de", si no paga en o antes de la fecha indicada habrá cargos adicionales por pagar tarde; también por reactivaciones electrónicas o por pagos devueltos. Para más información sobre estos cargos por favor vea la siguiente página.

Payment Options

Visite la página cox.com y regístrese para tener acceso las 24 horas, hacer pagos o ver su cuenta.haga clic aquíPara más información en todas Opciones de Pago. La mayoría de las opciones están disponibles a usted en ninguna carga. Sin embargo, los honorarios pueden solicitar pagos hechos por teléfono con un representante de Cox.

Ubicaciones de pago

En el additon a pagar en línea o por correo, Cox también ofrece varias opciones de la ubicación de pago.

Casa Grande
122 E. Cottonwood Lane
Mon-Fri 9 a.m.- 5 p.m. (Closed noon - 1pm)

Chandler
2510-5 W. Chandler Blvd.
Mon-Fri 10 a.m.- 7 p.m. / Sat 10 a.m - 4 p.m.

Fountain Hills
13239 N. La Montana Dr.
Tues 1 p.m. - 5 p.m. / Thurs 9 a.m. - 1 p.m.

Glendale
6070 W. Bell Rd, Ste A-111
M-F 10 a.m - 7 p.m./ Sat 10 a.m - 4 p.m

North Phoenix
1101 E. Bell Rd.
Mon-Fri 10 a.m.- 7 p.m. / Sat 10 a.m - 4 p.m.

Scottsdale
7241 E. Williams Dr
Mon-Fri 9 a.m.- 7 p.m. / Sat 10 a.m - 4 p.m.

Southwest Phoenix
9897 W. McDowell Rd. #700
Mon-Fri 10 a.m.- 7 p.m. / Sat 10 a.m - 4 p.m.

Tucson
5441 E. Broadway
Mon-Fri 8 a.m.- 6 p.m. / Sat 9 a.m - 5 p.m.

Central Phoenix
742 E. Glendale Ave, Ste 180
Mon-Fri 10 a.m.- 7 p.m.

Douglas
1119 F Ave.
Mon-Fri 8 a.m.- 5 p.m.

Gilbert
1474 N. Cooper Rd, Ste B-106
Mon-Fri 10 a.m.- 7 p.m. / Sat 10 a.m - 4 p.m.

Mesa
6005 E. Southern Ave
Mon-Fri 10 a.m.- 7 p.m. / Sat 10 a.m - 4 p.m.

Queen Creek
18495 E. Queen Creek Road
Tu & Th ONLY 10 a.m. - 7 p.m. / Closed for lunch 2:00 p.m. - 3:00 p.m.

Sierra Vista
150 E. Wilcox Dr
Mon-Fri 8 a.m.- 6 p.m.

Tempe
833 W. Broadway Rd
Mon-Fri 10 a.m.- 7 p.m. / Sat 10 a.m - 4 p.m.

Wickenburg
1020 W. Wickenburg Wy #6
Mon-Fri 8 a.m.- 5 p.m. / Closed 12:00 p.m. - 1:00 p.m.

Para detalles de ubicación inclusive mapas y direcciones,haga clic aquí

Disputas y apelaciones

alguna pregunta con respecto a su factura o no está de acuerdo con alguna porcion de ésta, comuníquese de inmediato con Cox y archive su queja. Comuníquese por teléfono dentro de los primeros 60 dias a partir de la fecha que vence su pago. Llame al 623-594-1000 or 800-229-6542 ( Arizona Central) 520-884-0133 or 888-751-9138 (Arizona Sur); Por Internet o, por escrito a: Cox Communications, Attn: Customer Care, 1550 W. Deer Valley Rd. Phoenix, AZ 85027
Para apelar la resolución a la que hemos llegado relacionada con su teléfono y hacer alguna queja, comiquese con la Comison de Utilidades Públicas; la dirección de se encuentra al final de su factura de Cox

Cargos Por Pagar Tarde

Su factura esta sujeta a pagos por pagar tarde de $3.50 si no es pagada durante los primeros seis días después de su fecha de pago. Así como si después de los primeros 25 días no ha sido pagado un adicional de 4.50 será agregado.

Cargo por pago retornado

pagos están sujetos a un cargo de $25.00 si es retornado por el banco o institución financiera. Esto se aplica a cualquier método que se utilice, ya sea con tarjeta de crédito, pago electrónico, o cheque.

Depósitos Adicionales

Si usted hace un pago después de la fecha de pago, o tiene un pago que fue devuelto por alguna institución financiera, o si su factura refleja un aumento en su uso del servicio, como cargos por llamadas de larga distancia, Cox pudiera requerir un depósito. El depósito debe ser pagado en efectivo, con cheque de caja o tarjeta de crédito.

Servicios parciales del mes

Si usted a adquirido o quitado servicios recientemente, un "cargo parcial" o crédito se reflejan en su estado de cuenta. Este cargo o crédito refleja la diferencia del servicio mensual, con el cargo agregado o reducido de su servicio al final de su ciclo de facturación.

Cargos por Reconexión del Servicio

Si su servicio es desconectado por falta de pago, usted debe pagar el balance atrasado en su totalidad, un mes por adelantado, y un cargo por reconexión. Pudiera pedírsele un deposito para reconectar el servicio

Cargo por Viaje de Recaudación

Seis días después de la desconexión del servicio, cualquier dinero cobrado por Cox en la dirección donde estaba el servicio puede ser sujeta a un cargo de $10 adicionales por la recaudación de la deuda, excluyendo al servicio de teléfono.

Como hacer su pago

En Línea: Visite la página cox.com y regístrese para tener acceso las 24 horas, hacer pagos o ver su cuenta.
Por Correo: Desprenda el cupón y avíelo con su pago de money order o cheque a:
Cox communication
PO Box 78071
Phoenix, AZ 85062.
Por favor indique el número de cuenta en su cheque. Facture los cheques a favor de Cox Communications. Permita 7 días para que el pago se procese. .
Por Teléfono: Llame al 623-594-1000 or 800-229-6543
En la persona: Vea abajo para lista de Centros de Servicio de atención al cliente de Cox

Casa Grande
122 E. Cottonwood Lane
Mon-Fri 9 a.m.- 5 p.m. (Closed noon - 1pm)

Chandler
2510-5 W. Chandler Blvd.
Mon-Fri 10 a.m.- 7 p.m. / Sat 10 a.m - 4 p.m.

Fountain Hills
13239 N. La Montana Dr.
Tues 1 p.m. - 5 p.m. / Thurs 9 a.m. - 1 p.m.

Glendale
6070 W. Bell Rd, Ste A-111
M-F 10 a.m - 7 p.m./ Sat 10 a.m - 4 p.m

North Phoenix
1101 E. Bell Rd.
Mon-Fri 10 a.m.- 7 p.m. / Sat 10 a.m - 4 p.m.

Scottsdale
7241 E. Williams Dr
Mon-Fri 9 a.m.- 7 p.m. / Sat 10 a.m - 4 p.m.

Southwest Phoenix
9897 W. McDowell Rd. #700
Mon-Fri 10 a.m.- 7 p.m. / Sat 10 a.m - 4 p.m.

Tucson
5441 E. Broadway
Mon-Fri 8 a.m.- 6 p.m. / Sat 9 a.m - 5 p.m.

Central Phoenix
742 E. Glendale Ave, Ste 180
Mon-Fri 10 a.m.- 7 p.m.

Douglas
1119 F Ave.
Mon-Fri 8 a.m.- 5 p.m.

Gilbert
1474 N. Cooper Rd, Ste B-106
Mon-Fri 10 a.m.- 7 p.m. / Sat 10 a.m - 4 p.m.

Mesa
6005 E. Southern Ave
Mon-Fri 10 a.m.- 7 p.m. / Sat 10 a.m - 4 p.m.

Queen Creek
18495 E. Queen Creek Road
Tu & Th ONLY 10 a.m. - 7 p.m. / Closed for lunch 2:00 p.m. - 3:00 p.m.

Sierra Vista
150 E. Wilcox Dr
Mon-Fri 8 a.m.- 6 p.m.

Tempe
833 W. Broadway Rd
Mon-Fri 10 a.m.- 7 p.m. / Sat 10 a.m - 4 p.m.

Wickenburg
1020 W. Wickenburg Wy #6
Mon-Fri 8 a.m.- 5 p.m. / Closed 12:00 p.m. - 1:00 p.m.

Para detalles de ubicación inclusive mapas y direcciones, haga clic aquí

Ventas de Cox y Centros de reparaciones

Vea lista arriba para Adress y Horas de Tienda para todas Ventas de Cox y centros de reparaciones

La comprensión de Su Cuenta de Cox

¿El problema que tiene que comprende su cuenta de Cox? haga clic aquí Para la ayuda o contacta a un representante de servicio al cliente. Haga clic aquí Para todas opciones de servicio de atención al cliente.

Larga Distancia con Cox

Si usted tiene preguntas con respecto a las tasas, los términos y las condiciones de su Cox servicios interestatales o internacionales de larga distancia, se refieren por favor Acuerdo de Servicios de atención al cliente anunciado en nuestro sitio web.

Preguntas sobre su tarifa

Su servicio telefónico básico no será desconectado por falta de pago cualquier servicio que no sea básico o cargos no telefónicos. Todos los servicios que debes de ser pagados para poder retener su servicio de teléfono activo, serán marcados con un asterisco.(*). Fallo en pagar estos cargos marcados con un (*) pueden resultar en la desconexión de su servicio de teléfono básico.

MODEM de Teléfono y batería de reserva

Si su teléfono es desconectado o movido de lugar, o la batería no esta cargado o tiene falla, su servicio de teléfono, incluyendo el acceso al servicio de emergencia 911, no estarán disponibles.

FCC Cargo Autorizado por conexiones de Red y Acceso

Este es un cargo que pretendo recobrar el costo asociado con la comunicación, y telecomunicación del servicio proveído de larga distancia interestatal, y el manejo de la red.

Servicio de Emergencia 911

El gobierno nos ha pedido que paguemos este cargo todos los meses para poder proveer el servicio de emergencia a su comunidad.

Servicios Relacionados con Telecomunicaciones

Es un cargo para asistir a todos los deshabilitados, como sordos y mudos, ese programe ayuda a este servicio.

Disputas de Facturación y Resolución

Si ud. No esta de acuerdo con la resolución de la investigación hecha sobre su servicio de teléfono, por favor contacte a la Comisión de Utilidades Públicas. La dirección de esta se encuentra al final de su estado de cuenta.

Disputas de facturación y Soluciones

Si usted esta en desacuerdo con la investigación realizada acerca de su servicio de cable, puede archivar una queja el la Autoridad de franquicias locales. La dirección de esta al final de su factura de Cox.