Para hacer su pago

Si todavia no ha creado su cuenta de acceso con alguin correo electronico, siga los siguientes pasos.

Nota:Para su seguridad y privacidad, agregar una contraseña con Cox.com requiere que ud. de su número de seguro social para que podamos confirmar su identidad y podamos darle acceso a su cuenta. Si ud. no posee un número de seguro social, por favor llame al servicio al cliente para que un agente le ayude a crear su propia contraseña por teléfono.

Si su correo electronico cambia, simplemente accese su cuenta en cox.com con su correo electronico anterior. Dirijase a Login Settings > luego presione en Change Login que esta a la izquiera de su pantalla, y actualice su cuenta con el nuevo correo electrónico.

Si. Y adicionalemente para poder entrar tiene que poner su contraseña tamben para poder entrar. Si ud. tiene problemas de seguridad y no cree que su contraseña sea segura, puede cambiarla. Simplemente vayase a Login Settings > Change login link que se encuentra a la izquierda de la pantalla y escoja una pregunta secreta, y su respuesta, esto le permitira cambiar y acesar su contraseña.

presione en las palabras 'forgot password' n la pagina de acceso a su cuenta. Ponga su correo electronico asociado con su cuenta de Cox, y recivira a ese correo su nueva contraseña.Si tiene mas de una cuenta asociada con este correo electronico entonces puede utilizar el número de cuetna que le hemos proporcionado. Si ya ha establecido una pregunta/respuesta secreta, entonces puede continuar y cambiar su contraseña siguiendo los pasos. Sino es asi, puede mandarnos un correo electronico o llamar a un representante de servicio al cliente y asi crear una pregunta/respuesta secreta para su uso futuro.

Estado de Cuenta: Este es el balance que aparece en la última factura enviada por Cox.

Balance actual: es su balnace menos cualquier pago que se haya realizado desde su última factura. Se puede tardar hasta 36 horas en actualizarse cualquier pago realizado para que sea reflejado en su cuenta.

Monto total aplicado: refleja la totalidad de pagos realizados desde su última facturacion, asi como cualquier ajuste aplicado.

Actividad recietne:enseña con detalle la informaciond e cualquier pago o ajuste hecho a su cuenta.

El link para el estado de cuenta le provee acceso a su mas reciente factura enviada, asi como a todos los 18 meses anteriores facturados. Para ver si estado de cuenta haga click en ese link.

Si su estado de cuenta no se habre, es posible que tenga que descargar el programa Adobe Acrobar Reader en su computadora. Este programa es necesario para poder ver su cuenta.

Para descargar este software, el rollo al fondo del " Su corriente que factura information" página y clic en el logo de Adobe []. Este software es libre.

Para imprimir una declaración, el clic en su lazo para abrir la declaración y entonces hacer clic en el símbolo de impresora En el rincón izquierdo superior.

Para guardar una declaración a su computadora personal, el clic en el lazo de la declaración. Entonces haga clic en el símbolo de disco Y sigue los avisos.

Para guardar su estado de cuenta en su computadora, presone para ver si estado de cuenta, y presone en el icono de guardar documentos, siga las instrucciones. Si usted recibe estados de cuenta separados, como por ejemplo uno para su cuenta de cable, y otro para su cuenta de internet, cada estado de cuenta debe ser visto por separado.

Para hacer un pago, debe presionar en boton de hacer un pago, y siga las instrucciones dadas.

Una vez al mes, usted recibirá un correo electrónico que recuerda usted que su cuenta en línea ha sido actualizada para reflejar su próximo pago. El correo electrónico también incluye un lazo para apuntar en el sitio de Cox.com y un número de cuenta parcialmente enmascarado de Cox (por ejemplo xxxx 1234567xx de xxx) para propósitos de referencia. .

Sui ciclo de pago se reciere la fecha en la que empieza y termina el mes donde su servicio empieza a ser cobrado. La fecha de pago aparece en varios sitos en su factura . En la primera página aparece en 'cargos actuales'.Tambien aparece en el detalle de su factura donde indica "Servicios mensiales de____a ____."

Sí. Si recibe una fatura ahora continuará recibiéndola.

Ud. Recivira correos eletronicos donde le recordaremos que su estado de cuenta esta listo. Sin embargo tambien recibira ifnormacion de cualquier evento que impacte su estado de cuetna, como algun evento comprado, etc. Pero ay que le mandamos esto, tambien lo mantendremos informado de especiales altamente relevantes para usted. Si en algun momento usted ay no desea seguir reciviendo este tipo de correos electronicos, puede presionar en el boton de "remover mi subscripción" que aparecera al final de cada mensage. Si opta por no recivir los mensajes de comercialización, no significa que dejara de recivir su mensaje de actualizacion de estados de cuenta, y recordatorios.

Usted reconocerá sus recordatorios mensuales por el correo electrónico De la dirección - - Y la línea Sujeta, "Su cuenta de Cox está lista en www.cox.com."

Si usted desea descontinuar reciviendo los correos recordatorios, simplemente apage la opcion indicada dentro de View/Paby bill area en la página de cox. Y luego presione actualizar.

Cox no compartira su correo electronico con ninguna otra compañia afiliada, o terceras personas. Si usted a optado por recivir cuertos correos y propagandas con Cox, o si usted es cliente de Internet de alta velocidad con Cox, Cox puede que le mande informacion de compañias afiliadas. Sin embargo, estos mensjes solo traeran valores agregados para su beneficio como cliente de Cox.

Para parar su factora por correo,siga los siguientes pasos:

Cuando usted pide la facturacion via electronica, automaticamente le enviaremos un correo electronico informandole del cambio a la misma dirección que utiliza para accesar la página de www.cox.com.

Cualquier notificación necesaria sera enviada por correo normalmente, asi como cambio de precio, cambios en la programacion o algun cambio a la privacidad de su cuenta.

Si su servicio es desconectado en algun momento por cualquier razon, Cox automaticamente empezara a enviearle una facturación por correo nuevamtne para asegurarnos que esta actualizado en su cuenta.

EasyPay es un programa automático y periódico de pago que permite a clientes para pagar su cuenta de Cox cada mes automáticamente de una cuenta bancaria o tarjeta de crédito. Aprenda más acerca de EasyPay o Inscríbase ahora.

Actualmente debe hacer este proceso en línea, para que así nos aseguremos de tener su correo electrónico correcto. Este proceso en línea también nos garantía que ya tiene acceso a ver su cuenta en nuestra pagina Cox.com, y así garantizamos que cualquier notificación le llegue siempre, como por ejemplo cualquier regulación gubernamental o cambios importantes.

Si en algún caso su servicio es desconectado, como por ejemplo el servicio de Internet, no tendremos forma de verificar que si esta recibiendo su factura. Cox reinicia la factura por correo para estar seguros en vez de depender de un correo electrónico.